No post desta semana, vamos abordar um tema que é muito relevante para quem busca empreender ou entender modelos de negócios já que tanto o Design Thinking quanto o Business Model Canvas, podem ser aplicados a negócios de todos os tamanhos e setores. O texto foi escrito por Andrea Drummond que falou sobre essa abordagem no nosso Workshop Mindset Inovador na Prática. Esperamos que gostem.
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DESIGN THINKING E BUSINESS MODEL CANVAS
Todos nós estamos testemunhando um movimento no mundo simultâneo e inédito. O contexto de imprevisibilidade e volatilidade vivenciados por nós durante a recente pandemia, nos trouxe um sinal de alerta.
Temos observado mudanças no campo tecnológico a uma velocidade jamais vista. Esse dinamismo está levando à impactos colaterais nos mercados e nas sociedades. Da mesma forma, as mudanças nos padrões de consumo, uma revisão de valores sociais, com questionamentos de temas que se encontravam delegados a um confortável esquecimento, também têm impresso suas digitais nos mercados. As novas posturas da sociedade e a dinâmica mercadológica, demandam um olhar mais atento aos posicionamentos e valores dos consumidores e as questões mundiais que permeiam esses valores.
Nesse mundo tão disruptivo, com tecnologia pulsante e exponencial, com tanta diversidade e repleto de desafios e oportunidades, se tornou vital rever o modo de raciocínio lógico e linear tradicional dos negócios. Trabalhar nos padrões do passado, atrás de uma mesa, com visão unilateral e sem interação com as sociedades e suas culturas, é uma autocondenação.
Uma das grandes lições da pandemia, foi que é possível se reinventar de forma ágil, mas que, para tanto, precisamos ampliar nosso campo de visão e trazer para nossos negócios a cultura de inovação. As mudanças constantes e rápidas continuarão. Agora, inovar não é mais questão de querer, é questão de sobrevivência. As fórmulas de sucesso que apoiaram as empresas até então, não são garantia de sucesso no presente, menos ainda no amanhã.
“O maior perigo em tempos de turbulência não é a turbulência em si, mas agir com a lógica do passado”. (Peter Drucker)
Nesse cenário empresarial, altamente competitivo, a todo momento surgem novos e inusitados modelos de negócios. Torna-se vital buscar se diferenciar, o que demanda uma visão mais empática, plural e holística, assim como a vivenciada pelos designers em seus processos de criação.
Nesse cenário atual, duas abordagens têm se mostrado muito valiosas, em especial pela possibilidade de complementaridade. Falamos de Design Thinking e Business Model Canvas. São abordagens diferentes, embasadas em propósitos, momentos e processos distintos, relevantes, que em sua complementaridade impulsionam a inovação e o sucesso empresarial.
MAS O QUE É DESIGN THINKING?
O Design Thinking é uma abordagem destinada a construir soluções criativas para problemas ou necessidades do consumidor, de forma coletiva e colaborativa, colocando os usuários, suas expectativas e desejos no centro do processo de desenvolvimento da solução, em uma perspectiva de empatia máxima. É um modelo mental, pautado nos princípios do design, que nos orienta de forma mais assertiva até a inovação. Para criar soluções significativas e inovadoras, busca entender a fundo os usuários, seus problemas, necessidades, desejos, experiências e contexto de vida.
O Design Thinking envolve uma série de etapas: a imersão empática no problema, no entendimento do cenário, de suas realidades e dores; a análise para definição do problema que será objeto de resolução; a geração de ideias, a prototipagem e o teste interativo, visando a obtenção de feedbacks, insights valiosos e a validação das soluções propostas.
O Design Thinking promove a multidisciplinaridade e a colaboração entre diferentes áreas. Incentiva a criatividade e a experimentação, em um ambiente de aprendizado contínuo e interação constante.
O QUE É BUSINESS MODEL CANVAS?
O Business Model Canvas é uma metodologia conhecida e utilizada no campo de gestão estratégica e do empreendedorismo. Foi desenvolvida por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur e apresentada no livro Business Model Generation. O Canvas possibilita criar uma representação visual e simplificada, de um Modelo de Negócio, possibilitando uma análise clara e estruturada e uma reflexão sobre como a organização cria, entrega e captura valor. Essa visão mais sistêmica facilita a compreensão das interações, identificar lacunas e oportunidades de melhoria e inovação.
O Business Model Canvas é composto por nove blocos, que abordam os principais elementos de um negócio. São eles: segmento de clientes, proposta de valor, canais de distribuição, relacionamento com o cliente, fontes de receita, recursos principais. É uma ferramenta flexível e interativa, habitualmente se utilizando de post-its, possibilitando ajustes, sempre que necessários, de acordo com as mudanças mercadológicas ou de objetivos.
MAS E SOBRE A COMPLEMENTARIDADE DAS DUAS ABORDAGENS?
O Design Thinking , pautado na centralidade do cliente, mergulha no seu universo em busca de entender profundamente seus usuários, identificar e compreender suas necessidades, dores e desejos, visando oferecer soluções e experiências criativas e inovadoras. Com os insights e as soluções inovadoras geradas, o Business Model Canvas possibilita estruturar as soluções e traduzi-las em um Modelo de Negócio sustentável, garantindo a viabilidade financeira e operacional do negócio. A visão sistêmica, estruturada e analítica que oferece, possibilita uma análise mais detalhada dos componentes do Modelo de Negócio e um entendimento mais estratégico para a implementação da solução proposta.
Em ambas, a abordagem interativa é determinante, diante da volatilidade dos tempos, uma vez que permite maior flexibilidade e agilidade para responder às mudanças de mercado, de comportamentos, novos inputs e objetivos. A possibilidade de testar e validar as ideias de forma rápida e contínua, adequando também com celeridade o Modelo de Negócio, permite que ambas as abordagens se mantenham alinhadas com as demandas dos clientes, o que possibilita a empresa gerar valor e se manter competitiva e diferenciada no mercado.
Esperamos que tenham gostado do conteúdo dessa semana! Até o próximo post
Texto: Andrea Drummond – Empresária e facilitadora do seminário EMPRETEC/comportamento Empreendedor ONU/SEBRAE.